Términos y condiciones

Beex es una marca colombiana dedicada a la importación y comercialización de accesorios para celular y al servicio técnico autorizado Samsung. Operamos desde [Razón social pendiente], con NIT [pendiente], domiciliada en Manizales, Caldas, Colombia.

• Las imágenes y descripciones son referenciales. Los colores reales pueden variar según pantalla y lote.
• El stock se actualiza en tiempo real, pero pueden ocurrir desfases puntuales. Si un producto se agota después de tu pedido, te ofreceremos reemplazo o reembolso completo.
• Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
• Beex puede modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.

• Al hacer un pedido aceptas estos términos y nuestra política de privacidad.
• Beex puede rechazar pedidos con datos incorrectos, sospecha de fraude o limitaciones de stock o logística.
• La compra queda confirmada cuando recibes el correo de confirmación con tu número de pedido.

• Aceptamos los medios de pago indicados al momento del checkout.
• Los pagos son procesados por terceros autorizados. Beex no almacena datos de tarjetas en sus servidores.
• Para cuentas mayoristas, las condiciones de pago dependen del plan asignado: anticipado (Plan Tienda), 50% al pedir y 50% al despachar (Plan Crecimiento) o crédito a 30 días sujeto a evaluación financiera (Plan Aliado).

• Despachamos en 24 horas hábiles después de confirmar el pago.
• Tiempos de entrega aproximados: 2 a 5 días hábiles para capitales, 3 a 7 días hábiles para el resto del país, según la transportadora.
• Los costos de envío son visibles en el checkout. Los envíos gratis están sujetos a las condiciones de cada momento.
• Si el pedido no llega o llega dañado, repórtalo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha estimada de entrega, por WhatsApp o correo.

Para clientes finales (Estatuto del Consumidor — Ley 1480 de 2011):

• Derecho de retracto: 5 días hábiles desde la entrega para compras hechas a distancia (web), siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.
• Garantía legal: 6 meses para productos electrónicos y 30 días para accesorios sin componentes electrónicos.
• Defectos de fábrica: cambio o reembolso sin costo dentro de los términos legales aplicables.

Para mayoristas: aplican las condiciones específicas del plan acordado.

Cómo solicitar: escríbenos por WhatsApp al +57 311 777 8626 con foto o video del producto y la factura. Coordinamos la recogida o el reemplazo.

• Centro autorizado Samsung. Diagnóstico sin costo.
• Tiempo promedio de reparación: 48 horas. Puede variar según la disponibilidad de repuestos.
• Garantía de 90 días sobre el repuesto y la mano de obra. No cubre nuevos daños o uso indebido.
• Repuestos originales certificados por Samsung.

• La aprobación de cuentas mayoristas es discrecional y se basa en la evaluación de la solicitud (volumen estimado, tipo de tienda, referencias comerciales y documentación financiera cuando aplique).
• Subes de plan automáticamente al cumplir el volumen acumulado en 90 días, sin necesidad de renegociar.
• Beex puede suspender o cerrar la cuenta por incumplimiento de pago, fraude o conducta abusiva contra el equipo o las marcas que distribuimos.

Todos los textos, imágenes, logotipos, fotografías y videos del sitio son propiedad de Beex o están licenciados a Beex. No pueden ser copiados, usados o distribuidos sin autorización escrita previa.

Beex no se hace responsable por:

• Daños indirectos derivados del uso de los productos.
• Caídas temporales del sitio por mantenimiento o eventos de fuerza mayor.
• Información ingresada incorrectamente por el usuario.
• Demoras en la entrega imputables a las empresas de transporte, siempre que hayamos despachado en los plazos acordados.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Si los cambios son significativos, te avisaremos por correo o desde el sitio.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero por la vía amigable; si no es posible, se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Manizales, Caldas.

• Correo: contacto@beex.co
• WhatsApp: +57 311 777 8626
• Dirección: Manizales, Caldas, Colombia